Retningslinjer for angrerett Mommo, mamma og meg (Livet i firkanter AS)

1. Angrerett – kort forklart

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett når du kjøper varer på nett. Det betyr at du kan gå fra kjøpet uten å oppgi grunn, innen fristen.

2. Angrefrist – når begynner den å løpe?

Angrefristen er 14 dager og regnes vanligvis slik:

• 
  Ved kjøp av vare: fra dagen etter du (eller en du har valgt) mottar varen
  
• 
  Ved flere varer i én ordre levert separat: fra dagen etter du mottar siste vare
  
• 
  Ved levering i flere partier/deler: fra dagen etter du mottar siste parti/del
  

3. Slik bruker du angreretten

For å angre må du innen fristen gi oss en tydelig melding om at du vil angre kjøpet.

Du kan:

• 
  bruke angreskjemaet (anbefalt), eller
  
• 
  sende e-post / kontaktskjema med tydelig beskjed (“Jeg ønsker å benytte angreretten”).
  

Kontaktinformasjon for angrerett

• 
  E-post: post@livetifirkanter.no
  
• 
  Adresse (retur): Vestregate 3, 4790 Lillesand
  
• 
  Ordrenummer: [sett inn felt/krav]
  

4. Retur – sending av varen tilbake

Når du har meldt at du angrer, må du sende varen tilbake uten unødig opphold, og senest innen 14 dager fra du ga beskjed om angring.

Returkostnader

• 
  Kunden betaler alltid returfrakt ved bruk av angreretten.
  
• 
  Dette gjelder uavhengig av ordrestørrelse og kampanjer, med mindre annet er skriftlig avtalt.
  

Returvilkår

• 
  Varen skal returneres forsvarlig emballert
  
• 
  Du kan åpne og teste varen slik du ville gjort i en fysisk butikk
  
• 
  Hvis varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon
  

5. Tilbakebetaling – når og hvordan får du pengene igjen?

Når du angrer, refunderer vi normalt:

• 
  varens pris, og
  
• 
  eventuelle fraktkostnader du betalte ved bestilling, men kun opp til rimeligste standardlevering vi tilbyr
  

Returfrakt refunderes ikke.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi:

• 
  har mottatt varen i retur, eller
  
• 
  du har dokumentert at varen er sendt (f.eks. sporingsnummer)
  

Refusjon skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

6. Unntak fra angreretten (typiske)

Angreretten gjelder ikke (eller kan falle bort) i enkelte tilfeller, f.eks.:

• 
  varer som er forseglet og av helse-/hygienehensyn ikke egner seg for retur hvis forseglingen er brutt
  
• 
  varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har tydelig personlig preg
  
• 
  varer som raskt kan forringes eller bli foreldet
  
• 
  digitale ytelser der levering er startet med uttrykkelig samtykke og bekreftelse på tap av angrerett (dersom relevant)
  

7. Manglende angrerett-informasjon = forlenget frist

Hvis kunden ikke har fått riktig informasjon om angreretten, kan angrefristen forlenges med inntil 12 måneder. Hvis informasjonen gis i etterkant, løper fristen 14 dager fra dagen informasjonen ble gitt.

8. Bytte

Bytte er en frivillig ordning og påvirker ikke angreretten.

9. Reklamasjon vs angrerett

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter:

• 
  Angrerett: du trenger ikke feil ved varen (tidsfrist: normalt 14 dager)
  
• 
  Reklamasjon: gjelder hvis varen har en mangel (frist etter forbrukerkjøpsloven)